공항 라운지 이용방법은 어떻게 되나요?
미성년자도 더라운지 회원가입이 가능한가요?
외국인도 회원가입할 수 있나요?
본인 명의의 휴대폰이 아닌 경우에도 회원가입이 가능한가요?
신규 회원가입 시 본인인증은 어떻게 하나요
앱 로그인 시 '본인확인' 메시지가 나올 경우 본인확인은 어떻게 하나요
내 이용권은 어디서 사용할 수 있나요? (공항 라운지 외 사용처 찾기)
더라운지에서 진행하는 이벤트는 어떻게 확인하나요?
The User Guide is an English handbook which shows how to :
회원정보는 어떻게 변경하나요? (개명 또는 생년월일 변경)
회원정보의 영문명을 변경하고 싶어요.
아이디(계정)를 변경하고 싶어요.
회원탈퇴하고 싶어요.
혜택/이벤트 등 정보를 받는 이메일 주소를 변경하고 싶어요.
제휴카드 등록 및 무료 이용권 받는 방법이 어떻게 되나요?
등록한 제휴카드 혜택은 어떻게 확인하나요?
앱에 등록한 제휴카드를 재발급 받았어요. (카드 삭제 방법)
무료 이용권이 자동 취소되었는데 횟수 복구는 언제 되나요?
등록한 제휴카드로 한 번에 받을 수 있는 이용권은 몇 매인가요?
이용권을 양도할 수 있나요?
제휴카드가 궁금해요.(더라운지 제휴카드 검색)
공항 라운지 검색은 어떻게 하나요?(공항 라운지 검색하기)
제휴카드 잔여횟수가 궁금해요.
제휴 (신용/체크) 카드에 적힌 영문명이 여권 영문명과 달라요.
사용처에 나오는 골프 연습장, 골프장 커피, 공항 커피, 공항 다이닝 등도 이용 가능한가요?
이용권 구매는 어떻게 하나요?
이용권 선물은 어떻게 하나요?(제휴카드가 없는 동반인과 함께 이용하고 싶어요.)
선물 받은 이용권 사용 방법을 알고 싶어요.
이용권을 선물했는데 상대방이 받지 못했어요.(이용권 재발송)
할인쿠폰 사용 방법을 알고 싶어요.
더라운지 앱에 선물(제공) 받은 이용권을 등록하고 싶어요.
구매한 영수증을 이메일로 받고 싶어요.
전세계 라운지 이용권은 국내(인천, 김포, 김해) 공항에서도 사용 가능한가요?
이용권 환불은 어떻게 하나요?
'전월 이용 실적 부족' 또는 '기준 실적 미달'이라는 메시지가 나타나면서 이용권을 받을 수 없어요.
'카드사 전화 요망', '유효기간 경과 카드', '도난, 분실카드', '거래정지 카드''라는 메시지가 나타나면서 이용권을 받을 수 없어요.
'서비스 불가능 카드'라는 메시지가 나타나면서 이용권을 받을 수 없어요.
'미등록 카드'라는 메시지가 나타나면서 이용권을 받을 수 없어요.
'인증오류 횟수 초과' ,'비밀번호 오류 횟수 초과'라는 메시지가 나타나면서 이용권을 받을 수 없어요.
제휴 신용/체크카드 등록 시 '카드번호 오류'라는 메시지가 나타나면서 카드 등록이 되지 않아요.
'A0160', 'A0151','A0150' 메시지가 나오면서 앱을 실행할 수 없어요.
'terminated due to security issues' 메시지가 나오면서 앱이 종료돼요.
제휴된 공항 라운지에서 입장이 거부됐어요.
해외에서 더라운지 앱 실행이 오래 걸려요.
더라운지 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
생년월일을 변경하고 싶어요.
제휴카드로 받는 이용권은 한국시간인가요? 해외 시간 기준인가요?
제휴카드의 연간 기준일은 언제인가요?
공항 라운지 이용 시 유의사항
'사용횟수초과'라는 메시지가 나타나면서 이용권을 받을 수 없어요.